Le secteur automobile fait face à des problématiques nouvelles liées aux réglementations environnementales et aux normes d’éco-conception ; par ailleurs les constructeurs globaux doivent gérer des problématiques spécifiques aux principaux marchés du monde :
En Europe, aux USA et au Japon, les constructeurs sont confrontés à un marché mature où la pression sur les prix est structurante dans les comportements d’achat, et où la fidélisation à une marque passe par une révolution de la gestion de l’image et du service.
Dans ce cadre Ineum Consulting aide ses clients à analyser les comportements d’achat, à réduire les coûts de marketing et de distribution, à mieux gérer les coûts de garantie, et à réduire les coûts de R&D et de production.
A contrario, les marchés émergents (BRIC) sont en plein essor, extrêmement dynamiques mais encore peu réglementés. De nombreux constructeurs doivent se doter de capacités de distribution dans ces pays dont ils connaissent mal les consommateurs et les pratiques commerciales.
L’équipe d’Ineum Consulting répond aux différents besoins des acteurs de ce secteur au travers de projets tels que :
- Définition d’une stratégie Client, construction d’une compétence en marketing client, refonte du dispositif d’écoute client et de pilotage de la satisfaction client.
- Customer Values Management : quantification de l’impact relatif des prestations Produit / Service / image / prix dans les comportements d’achat (conquête et renouvellement dans la marque).
- Gestion des réclamations client et de la garantie.
- Accompagnement de la démarche offshoring (Maroc, Tunisie, Roumanie, Inde) de fonctions centrales (engineering et support client).
- Cartographie des risques au niveau groupe et Business Unit.
- Réduction des coûts des lignes d’assemblage.
- Découpage et animation du réseau commercial.
- Accélération du développement produit et mise en œuvre d’outils PDM.
- Mise en place d’une plateforme achat pour la détermination des prix de revient fournisseurs et la réduction des coûts d’achat.