Le modèle d’organisation en Centres de Services Partagés est un modèle qui a fait ses preuves, à condition que les risques et les facteurs de complexité de la mise en oeuvre soient maîtrisés.
Ce modèle repose sur des choix structurants porteurs de gains mesurables tels que l’optimisation des coûts, d’une part via la mise en œuvre d’économies d’échelle, la standardisation des processus et une localisation adaptée, d’autre part à travers le renforcement des règles de contrôle interne et l’amélioration de la qualité de service.
Notre expérience des projets d’optimisation des fonctions de support nous permet d’apporter à nos clients une vision des meilleures pratiques et d’être toujours tournés vers l’innovation.
Nous accompagnons nos clients depuis leurs choix stratégiques jusqu’ à la mise en œuvre :
- Définition de la cible et de la trajectoire optimale de mise en œuvre, réalisation du "business case".
- Accompagnement depuis la conception détaillée jusqu’au démarrage effectif du CSP.
- Optimisation de CSP : gestion de l’amélioration continue des processus et intégration de leviers technologiques, concentration de CSPs, extension de périmètre ou externalisation.
Nous adaptons notre démarche au contexte de chacun de nos clients :
- Nos équipes veillent à prendre en compte l’ensemble des dimensions du projet (processus, organisation, systèmes d’information), tout en optimisant la conduite du changement et en garantissant la cohérence du volet social avec les objectifs et les contraintes de l’entreprise.